Bitrix24 este o platformă completă de CRM, comunicare și management de proiecte utilizată de peste 15 milioane de companii global. Include CRM, chat, videoconferințe, gestiunea sarcinilor și automatizare procese.

Cât costă implementarea Bitrix24 în Moldova?

Costul implementării Bitrix24 variază în funcție de complexitate. Bsmart oferă pachete de la consultanță gratuită până la implementări enterprise complete. Contactați-ne pentru o ofertă personalizată.

De ce am nevoie de un CRM?

Un sistem CRM centralizează informațiile despre clienți, automatizează procesele de vânzare, îmbunătățește comunicarea și crește productivitatea echipei. Companiile care folosesc CRM văd o creștere medie a vânzărilor de 29%.

Cât durează implementarea unui CRM Bitrix24?

Implementarea de bază durează 1-2 săptămâni. Proiectele complexe cu integrări multiple și migrare de date pot dura 1-3 luni. Bsmart oferă suport complet pe toată durata implementării.

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 23 iulie 2026

1. Cine suntem (operatorul de date)

Bsmart SRL („Compania", „noi") este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest site (bsmart.md). Ne poți contacta la: info@bsmart.md, +373 790 239 00, Chișinău, Republica Moldova.

2. Ce date colectăm

Date din formularele de contact, furnizate voluntar: numele, numărul de telefon și, pe pagina de blog, adresa de email.
Adresa IP — pentru securitate și prevenirea abuzului la trimiterea formularelor. Pentru statistici de trafic, adresa IP este anonimizată (ultimul segment este eliminat).
Date de utilizare — colectate doar cu acordul tău: paginile vizitate, pagina de proveniență (referrer), tipul de dispozitiv și browser, un identificator de vizitator și înregistrări de sesiune, prin instrumente de analiză (vezi secțiunea 3).

3. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Folosim următoarele categorii:

Strict necesare (nu necesită consimțământ): preferința de limbă și înregistrarea alegerii tale privind cookie-urile (stocate în localStorage), plus cookie-ul de sesiune pentru zona de administrare.
De analiză (se încarcă numai după ce accepți): Microsoft Clarity — hărți de interacțiune și înregistrări de sesiune, care pot include modul în care completezi formularele (cookie-uri precum _clck, _clsk, CLID, MUID) — și un identificator de vizitator propriu pentru statistici. Aceste instrumente nu rulează până nu apeși „Accept" în bannerul de cookie-uri.

Îți poți schimba alegerea oricând: . Dacă refuzi, instrumentele de analiză nu sunt încărcate.

4. Scopul prelucrării

A te contacta în legătură cu serviciile solicitate și a pregăti oferte personalizate.
A îmbunătăți site-ul și a înțelege cum este folosit (analiză), doar cu consimțământul tău.
A asigura securitatea site-ului și a preveni abuzul (formulare, atacuri automate).

5. Temeiul legal

Prelucrarea se bazează pe: consimțământul tău (Art. 6(1)(a) GDPR) pentru contactare și pentru cookie-urile de analiză, exprimat prin bifarea căsuței din formular, respectiv prin acceptarea în bannerul de cookie-uri; și pe interesul legitim (Art. 6(1)(f)) pentru securitatea site-ului.

6. Cui transmitem datele (persoane împuternicite și terți)

Bitrix24 (sistem CRM găzduit la crm.bsmart.md) — pentru gestionarea solicitărilor de contact.
Microsoft Clarity (Microsoft) — pentru analiză, doar cu consimțământul tău.
Google Fonts (Google) — pentru livrarea fonturilor site-ului; primește adresa IP la încărcarea paginii.
Furnizorul de găzduire (VPS) — pe a cărui infrastructură sunt stocate datele.

7. Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii de mai sus (Microsoft, Google) pot prelucra date în afara Uniunii Europene, inclusiv în Statele Unite. Acolo unde se aplică, astfel de transferuri se realizează pe baza mecanismelor legale de protecție adecvată (de exemplu clauze contractuale standard sau cadre de tip Data Privacy Framework).

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele de contact doar atât cât este necesar scopului, în general cel mult 24 de luni de la ultima interacțiune. Statisticile de trafic sunt păstrate cu adresa IP anonimizată. Poți solicita ștergerea datelor în orice moment.

9. Drepturile tale

Ai dreptul de: acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat"), restricționare, opoziție, portabilitate și retragerea consimțământului în orice moment (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare). Pentru exercitarea acestor drepturi, contactează-ne la info@bsmart.md.

Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Republica Moldova (datepersonale.md).

10. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiune criptată SSL/TLS, acces restricționat la date și stocarea fișierelor de date în afara directorului public al serverului.

11. Modificări

Putem actualiza această politică. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, împreună cu data actualizării.

12. Contact

Pentru orice întrebare privind datele personale:
Email: info@bsmart.md
Telefon: +373 790 239 00
Adresa: Chișinău, Republica Moldova