Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 26 august 2026

1. Cine suntem (operatorul de date)

Connect Media Solutions SRL („Compania”, „noi”) este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest site. Bsmart este marca sub care oferim serviciile și numele sub care este cunoscut site-ul (bsmart.md); societatea care răspunde juridic de datele tale este cea de mai sus. Ne poți contacta la: info@bsmart.md, +373 790 239 00, Chișinău, Republica Moldova.

2. Ce date colectăm

Date din formularele de contact, furnizate voluntar: numele, numărul de telefon și, pe pagina de blog, adresa de email. Pe pagina de audit gratuit, răspunsurile tale la chestionar sunt trimise împreună cu cererea, ca să putem pregăti recomandările.
Pagina de pe care ai trimis formularul și sursa de trafic (parametrii utm din adresă și pagina de proveniență, dacă există) — pentru a ști de unde vin cererile. Se citesc din adresa paginii la momentul trimiterii; nu stocăm niciun identificator în acest scop.
Adresa IP — pentru securitate și prevenirea abuzului: la trimiterea formularelor este înregistrată în forma completă, iar după 30 de zile este anonimizată automat (ultimul segment IPv4, respectiv ultimele grupuri IPv6, sunt eliminate) — după acest interval nu mai are rost păstrată întreagă; pentru limitarea numărului de cereri (rate limiting) este stocată doar sub formă de hash cu cheie, care se schimbă zilnic; pentru statistici de trafic este anonimizată din start.
Date de utilizare — colectate doar cu acordul tău: calea paginii vizitate (fără parametrii din adresă), site-ul de proveniență redus la domeniu și cale (fără parametri), limba browserului, tipul de dispozitiv și familia de browser (derivate din user agent; șirul complet nu este trimis), rezoluția ecranului, un identificator de sesiune (valabil cât e deschis tab-ul) și un identificator de vizitator care se regenerează la fiecare 24 de ore, astfel încât nu se poate construi un profil de la o zi la alta. Detalii în secțiunea 3.
Înregistrarea alegerii tale privind cookie-urile: un identificator aleatoriu generat în browserul tău, ce ai ales pentru fiecare categorie, versiunea politicii care era afișată și momentul deciziei. Se salvează pe serverul nostru indiferent dacă accepți sau refuzi — tocmai ca să putem dovedi că ai fost întrebat și ce ai răspuns (art. 7 alin. (1) GDPR). Nu conține adresa IP, identificatorul de vizitator sau pagina de pe care ai decis.

3. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim următoarele categorii. Cele două categorii de analiză se pot accepta separat: dacă accepți statisticile noastre proprii, Microsoft Clarity nu pornește, și invers. Refuzul costă exact un clic, la fel ca acceptul.

Strict necesare (nu necesită consimțământ): înregistrarea alegerii tale privind cookie-urile și preferința de limbă (stocate în localStorage, pe dispozitivul tău) și cookie-ul de sesiune pentru zona de administrare, care se setează doar la autentificarea unui administrator.
Statistici proprii (opțional): găzduite pe serverul nostru — datele din secțiunea 2, punctul „Date de utilizare”, cu identificatorul de vizitator regenerat la 24 de ore. Sunt agregate (număr de vizite, pagini, surse, dispozitive), nu sunt combinate cu datele din formulare și nu ajung la nimeni altcineva.
Microsoft Clarity (opțional, alegere separată): hărți de interacțiune și înregistrări de sesiune. Câmpurile formularelor și ale chatului sunt marcate pentru mascare, astfel încât ce tastezi în ele să nu ajungă în înregistrare. Setează cookie-uri precum _clck, _clsk, CLID, MUID, iar datele sunt prelucrate de Microsoft, inclusiv în afara UE (secțiunea 7).

Îți poți schimba alegerea oricând, per categorie: . Dacă refuzi sau retragi acordul, instrumentul respectiv nu se mai încarcă; la retragerea statisticilor, identificatorii noștri de vizitator și de sesiune sunt șterși de pe dispozitiv, iar la retragerea acordului pentru Clarity cookie-urilor sale de pe bsmart.md li se cere expirarea, iar o înregistrare deja pornită se oprește complet la următoarea încărcare a paginii.

3a. Chatul de pe site

Chatul din colțul paginii funcționează integral în browserul tău: răspunsurile sunt alese dintr-o listă fixă, scrisă de noi. Ce scrii în el nu este trimis către serverul nostru, nu este salvat și nu ajunge la niciun serviciu extern, iar câmpul este marcat pentru mascare, deci nu apare nici în înregistrările Microsoft Clarity. Conversația dispare când închizi pagina. Ca să iei legătura cu noi, folosește formularul sau datele de contact — acolo se aplică secțiunile de mai sus.

4. Scopul prelucrării

A te contacta în legătură cu serviciile solicitate și a pregăti oferte personalizate.
A înțelege cum este folosit site-ul și a-l îmbunătăți (analiză), doar cu consimțământul tău.
A asigura securitatea site-ului și a preveni abuzul (formulare, atacuri automate).

5. Temeiul legal

Prelucrarea se bazează pe consimțământul tău pentru contactare (bifarea căsuței din formular) și pentru fiecare instrument de analiză în parte (alegerea din bannerul de cookie-uri), și pe interesul nostru legitim pentru securitatea site-ului și prevenirea abuzului — art. 6 alin. (1) lit. (a) și (f).

Legea aplicabilă este Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare din 23 august 2026, care a înlocuit Legea nr. 133/2011 și transpune Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru vizitatorii din Uniunea Europeană se aplică direct și GDPR. Cele două acte au aceeași numerotare a articolelor, așa că trimiterile din această politică sunt valabile pentru amândouă.

Fac excepție înregistrările alegerii tale privind cookie-urile (secțiunea 2): acestea se salvează pe baza obligației de a putea dovedi consimțământul și a interesului nostru legitim — art. 6 alin. (1) lit. (c) și (f) — și de aceea se salvează inclusiv atunci când refuzi. A cere consimțământ ca să poți dovedi un refuz nu ar avea sens.

6. Unde ajung datele și cui le transmitem

Sistemul nostru CRM (crm.bsmart.md) este o aplicație proprie, găzduită pe infrastructura noastră. Cererile trimise prin formulare ajung acolo pentru a fi gestionate; cu acordul tău pentru analiză, acolo ajung și paginile vizitate cu identificatorul de vizitator (regenerat la 24 de ore), ca să putem lega o cerere de paginile care au precedat-o. Aceasta nu este o transmitere către un terț — datele rămân la același operator.

Terți care pot prelucra date în numele nostru:

Microsoft Clarity (Microsoft) — pentru analiză, doar cu consimțământul tău.
Furnizorul de găzduire (VPS) — pe a cărui infrastructură rulează serverele noastre.

7. Transferuri internaționale

Dacă alegi să accepți instrumentele de analiză, Microsoft Clarity poate prelucra date în afara Republicii Moldova și a Uniunii Europene, inclusiv în Statele Unite, pe baza mecanismelor de protecție adecvată puse la dispoziție de Microsoft (clauze contractuale standard, respectiv cadre de tip Data Privacy Framework). Dacă refuzi, acest transfer nu are loc.

Statisticile noastre proprii, formularele și CRM-ul rulează pe serverele noastre. Fonturile site-ului sunt găzduite local, tocmai pentru a evita transmiterea adresei tale IP către servicii externe.

8. Cât timp păstrăm datele

Datele din formulare: cel mult 24 de luni de la trimitere; adresa IP asociată este anonimizată după 30 de zile, chiar dacă restul cererii se păstrează mai departe; cererile a căror livrare către CRM a eșuat sunt păstrate separat cel mult 90 de zile, pentru a fi reluate manual.
Statisticile de trafic (cu IP anonimizat): cel mult 14 luni.
Înregistrarea alegerii privind cookie-urile: 36 de luni. Dovada unui consimțământ trebuie să existe mai mult decât consimțământul însuși — altfel nu ar mai putea răspunde la întrebarea „a fost această persoană întrebată vreodată?”.
Rapoartele de audit gratuit: cel mult 12 luni.
Datele de securitate (rate limiting, încercări de autentificare): ore, cel mult o zi.
Ștergerea rulează automat, zilnic; înainte de ștergere se face o copie de siguranță, iar copiile sunt păstrate cel mult 30 de zile. Poți solicita ștergerea datelor tale în orice moment.

9. Drepturile tale

Ai dreptul de: acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate și retragerea consimțământului în orice moment (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare) — art. 13–22 din Legea nr. 195/2024. Pentru exercitarea acestor drepturi, scrie-ne la info@bsmart.md; îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.

Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal: str. Serghei Lazo nr. 48, MD-2004, mun. Chișinău; tel. +373 22 820 801; centru@datepersonale.md; datepersonale.md. Dacă ești în Uniunea Europeană, te poți adresa și autorității de supraveghere din țara ta.

10. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiune criptată (HTTPS/TLS), acces la date restricționat și autentificat, stocarea fișierelor de date în afara directorului public al serverului, anonimizarea IP-ului în statistici și hash cu cheie pentru datele de rate limiting.

11. Modificări

Putem actualiza această politică. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, împreună cu data actualizării; alegerea ta privind cookie-urile este înregistrată împreună cu versiunea politicii pe care ai acceptat-o.

12. Contact

Pentru orice întrebare privind datele personale:
Email: info@bsmart.md
Telefon: +373 790 239 00
Adresa: Chișinău, Republica Moldova